Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site Cleaneb, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Vos données ne sont ni vendues ni louées
Les informations transmises à Cleaneb sont utilisées pour répondre à vos demandes, préparer un devis, vous recontacter et améliorer le fonctionnement du site. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Données limitées
Uniquement les informations nécessaires.
Accès encadré
Accès réservé aux personnes autorisées.
Conservation limitée
Suppression lorsque les données ne sont plus utiles.
Qui traite vos données ?
Le responsable des traitements réalisés à partir du site est Cleaneb. Cleaneb détermine pourquoi et comment les données personnelles collectées sur le site sont utilisées.
- Entreprise
- Cleaneb
- SIRET
- 992 622 647 00012
- Adresse
- 28 chemin de Paradis, 13500 Martigues
- Téléphone
- 07 43 75 93 33
- Courriel
- contact@cleaneb.fr
Quelles informations sont collectées ?
Données transmises par le formulaire
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse du lieu d’intervention, lorsqu’elle est fournie
- Informations relatives à la prestation et contenu du message
Données de navigation
- Pages consultées et durée de consultation
- Type d’appareil, navigateur et système
- Données géographiques approximatives
- Clics, défilements et interactions avec les pages
- Données techniques nécessaires à la sécurité du site
Ne transmettez pas de données sensibles
Le formulaire n’est pas destiné à recevoir des informations médicales, bancaires, des mots de passe, des documents d’identité ou toute autre donnée particulièrement sensible.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Demandes de contact et de devis
Répondre à la demande, recontacter la personne, évaluer le besoin et établir un devis.
Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne et intérêt légitime de Cleaneb à gérer ses demandes commerciales.
Mesure de l’audience
Mesurer la fréquentation, identifier les pages consultées et comprendre les performances générales du site.
Consentement préalable de l’utilisateur, recueilli par l’intermédiaire du gestionnaire de cookies.
Analyse de l’utilisation du site
Comprendre les interactions avec les pages grâce aux cartes de chaleur, clics, défilements et enregistrements de sessions.
Consentement préalable de l’utilisateur, recueilli avant l’activation de Microsoft Clarity.
Fonctionnement et protection du site
Prévenir les abus, détecter les erreurs techniques et assurer la sécurité du site et de ses formulaires.
Intérêt légitime de Cleaneb à sécuriser son site, ses échanges et ses outils informatiques.
Utilisation de Formspree
Le formulaire de contact et de demande de devis repose sur le service Formspree, fourni par Formspree, Inc. Lorsqu’un utilisateur envoie le formulaire, les informations saisies sont transmises à Formspree afin d’être acheminées à Cleaneb.
Formspree peut également traiter certaines données techniques, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’heure d’accès et l’adresse de la page d’origine, afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du service.
Formspree héberge ses services auprès d’Amazon Web Services aux États-Unis et indique encadrer les transferts de données en qualité de sous-traitant au moyen de clauses contractuelles types.
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Formspree .
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demande sans prestation
- Les données liées à une demande de contact ou à un devis sans suite sont conservées pendant un an à compter du dernier échange, puis supprimées.
- Relation contractuelle
- Lorsqu’une prestation est conclue, les données nécessaires à la gestion du client, à la facturation et au respect des obligations légales sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
- Google Analytics
- Les données utilisateur et événement sont conservées pendant deux mois, sous réserve que ce réglage soit effectivement appliqué dans la propriété Google Analytics 4.
- Microsoft Clarity
- Les enregistrements de sessions sont conservés pendant 30 jours. Les données de clics, cartes de chaleur et sessions enregistrées comme favorites peuvent être conservées jusqu’à neuf mois.
- Choix relatifs aux cookies
- Le choix exprimé par l’utilisateur peut être conservé pendant six mois afin d’éviter de lui présenter le bandeau à chaque visite.
- Journaux techniques
- Les données techniques de sécurité sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la détection des incidents, à leur résolution et au respect des obligations applicables.
Qui peut recevoir vos données ?
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Cleaneb qui doivent traiter les demandes, préparer les devis, organiser les interventions ou assurer le suivi de la relation client.
Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : Formspree pour les formulaires, Google Analytics pour les statistiques, Microsoft Clarity pour l’analyse de navigation et Hostinger pour l’hébergement du site.
Les données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une disposition légale, une décision de justice ou une demande juridiquement valable l’exige.
Cleaneb ne vend, ne loue et ne commercialise aucune donnée personnelle.
Transferts en dehors de l’Espace économique européen
L’utilisation de Google Analytics, Microsoft Clarity et Formspree peut conduire au traitement de certaines informations en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.
Ces prestataires indiquent encadrer les transferts internationaux par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment les décisions d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon les situations.
Vous pouvez consulter les politiques respectives de Google , de Microsoft Clarity et de Formspree .
Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies et autres traceurs non indispensables.
Google Analytics et Microsoft Clarity ne doivent être activés qu’après votre consentement. Leur refus n’empêche pas l’accès au site ni l’utilisation du formulaire de contact.
Comment garder le contrôle de vos données ?
Selon votre situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :
Droit d’accès
Savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger ou compléter une information inexacte.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité
Recevoir certaines données dans un format structuré et lisible.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Réclamation
Saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer un droit, écrivez à contact@cleaneb.fr ou à Cleaneb, 28 chemin de Paradis, 13500 Martigues. La demande doit permettre de vous identifier avec suffisamment de précision.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés .
Comment protégeons-nous les informations ?
Cleaneb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, d’altération ou de divulgation des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment l’utilisation de connexions sécurisées, la limitation des accès aux seules personnes autorisées, la protection des comptes par des mots de passe adaptés ainsi que la mise à jour régulière des outils utilisés.
Aucun système informatique n’offrant une sécurité absolue, Cleaneb s’engage néanmoins à prendre les mesures appropriées en cas d’incident affectant des données personnelles.
Modification de la politique
Cleaneb peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution réglementaire, d’une modification du site ou de l’ajout d’un nouvel outil.
La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas du document.
Une question sur vos données personnelles ?
Contactez Cleaneb en précisant l’objet de votre demande et les informations permettant de vous identifier.